Opóźniony lot to przeważnie duży stres i niepotrzebne nerwy. W dodatku linie lotnicze niechętnie informują pasażerów o przysługującym im w takich sytuacjach prawach. A te z pewnością warto znać.
- Jakie prawa przysługują pasażerowi, jeśli nastąpiło opóźnienie lotu?
- Czy można otrzymać pieniądze w przypadku odwołania lotu?
- Opóźniony lot: jak postępować, aby otrzymać odszkodowanie?
- Jak wygląda proces uzyskiwania odszkodowania w przypadku opóźnienia lotu?
- Co dokładnie określa rozporządzenie (WE) nr 261/2004?
Na ostateczną decyzję w kwestii tego, czy uda się otrzymać pieniądze za opóźniony lot wpływa wiele czynników, jednak w większości przypadków wystarczy, że opóźnienie przekroczyło trzy godziny. Co w takiej sytuacji zrobić i jakie kroki należy podjąć, aby zawalczyć o pieniądze? Tego dowiesz się z naszego artykułu. Dużym udogodnieniem dla pasażerów jest to, że nie muszą obecnie samodzielnie kontaktować się z liniami lotniczymi i tracić swojego czasu na załatwianie skomplikowanych formalności. Wystarczy, że skorzystają z pomocy firmy, która ma duże doświadczenie w uzyskiwaniu odszkodowań w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu.
Jakie prawa przysługują pasażerowi, jeśli nastąpiło opóźnienie lotu?
O ile w kwestii obowiązku wypłaty odszkodowania przewoźnik może próbować zrzucać winę na czynniki zewnętrzne i tłumaczyć, że jest to spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, to jednocześnie opóźnienie samolotu automatycznie daje pasażerom możliwość skorzystania z kilku praw. Te zawarte są przede wszystkim w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 prawo do odszkodowania. Zależy ono od tego, ile dokładnie wynosi opóźnienie. Jeżeli opóźnienie wynosi od 2 do 5 godzin, pasażer może liczyć między innymi na dostęp do darmowych posiłków. W przypadku opóźnienia przekraczającego 5 godzin, można natomiast poprosić o zaproponowanie alternatywnego lotu lub nawet wystąpić o zwrot kosztów.
Do tego dochodzi oczywiście możliwość starania się o odszkodowanie za opóźniony lot, z czego z każdym rokiem zaczyna korzystać coraz więcej osób.
Czy można otrzymać pieniądze w przypadku odwołania lotu?
Najczęściej po odszkodowanie zgłaszają się pasażerowie, których lot miał duże opóźnienie. Warto jednak wiedzieć, że rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. daje taką możliwość również osobom, którym odmówiono wejścia na pokład oraz w przypadku całkowitego odwołania lotu. Co ciekawe w przypadku odwołania lotu poszkodowani pasażerowie mogą starać się o jedno z trzech świadczeń:
- – otrzymanie zwrotu kosztów poniesionych w związku z zakupem biletów obejmujących odcinki trasy, która nie została zrealizowana,
- – skorzystanie z innego środka transportu, który umożliwi pasażerowi dotarcie do celu,
- – przełożenie lotu na inny termin, który będzie dogodny dla pasażera.
Warto również pamiętać, że w przypadku odwołania lotu, przewoźnik powinien zapewnić poszkodowanym pasażerom także inne świadczenia. Zaliczają się do nich zarówno wyżywienie (jedzenie oraz napoje), jak i pokrycie kosztów zakwaterowania, o ile taka konieczność jest uzasadniona. Nie wszyscy wiedzą, że pasażerowi przysługuje też możliwość skorzystania z bezpłatnej rozmowy telefonicznej lub innej formy kontaktu.
Opóźniony lot: jak postępować, aby otrzymać odszkodowanie?
Odszkodowanie za lot najłatwiej otrzymać w sytuacji, gdy przewoźnik nie zastosował się do czternastodniowego terminu, w którym powinien poinformować pasażera o zaistniałych problemach. Jeżeli więc informacja o odwołaniu lotu została przekazana z naruszeniem 14-dniowego terminu, pasażer ma duże szanse na otrzymanie nawet kilku tysięcy złotych. Na wysokość odszkodowania wpływa wiele czynników, w tym długość trasy, którą miał przebyć samolot oraz to, czy miejsce docelowe znajduje się w UE, czy poza jej granicami.
Jak wygląda proces uzyskiwania odszkodowania w przypadku opóźnienia lotu?
Wielu pasażerów nawet nie próbuje uzyskać odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot, ponieważ ze względu na brak znajomości przepisów obawiają się, że przewoźnicy nie uznają ich wniosków. To ogromny błąd, przez który można stracić szansę na pieniądze, szczególnie że wszystkimi formalnościami mogą zajmować się eksperci z AirCashBack.
Może się oczywiście zdarzyć, że przewoźnik będzie starał się zrzucić winę na nadzwyczajne okoliczności, co mogłoby go uchronić przed koniecznością wypłacenia pieniędzy pasażerom odwołanego lotu. Bardzo często przewoźnicy powołują się wówczas na nieodpowiednie warunki atmosferyczne lub zagrożenia związane z bezpieczeństwem. Nawet jeżeli rzeczywiście odwołanie miało miejsce na skutek zaistnienia nadzwyczajnych okoliczności, nie powinno to oznaczać rezygnacji z podjęcia kroków prowadzących do wypłaty odszkodowania, szczególnie że cały proces jest niezwykle prosty i to niezależnie od wybranej linii lotniczej.
Aby zweryfikować, czy rzeczywiście warto walczyć o odszkodowanie za odwołany lot, najlepiej odwiedzić stronę https://aircashback.com/, na której wystarczy podać podstawowe informacje (miejsca wylotu, przylotu oraz liczbę pasażerów). Dzięki temu można będzie zobaczyć szacunkowe odszkodowanie, jakie pasażer może otrzymać od linii lotniczych.
Co dokładnie określa rozporządzenie (WE) nr 261/2004?
Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 dotyczy wspólnotowych zasad, które obowiązują wszystkich przewoźników w przypadku odwołanego lub opóźnionego lotu. To właśnie dzięki temu rozporządzeniu pasażerowie mają zagwarantowaną możliwość dochodzenia odszkodowań.
Materiał zewnętrzny
